Naar hoofdinhoud

Kredietnemersportaal

Kredietnemers bekijken hun eigen saldo, op elk uur

Uw klanten zien wat zij schuldig zijn en wat zij hebben betaald zonder het filiaal te bellen. Uw medewerkers besteden de ochtend aan uitlenen in plaats van aan saldi voorlezen door de telefoon.

Het kredietnemersportaal op een telefoon, met een openstaand saldo en de volgende betaling
  • 1Openstaand saldo
  • 2Volgende betaling: datum en bedrag

De kredietnemer opent dit in de browser op zijn eigen telefoon. Niets te installeren, en geen rij in het filiaal.

Voor de kredietnemer

Wat uw klant zelf kan zien

Elk punt hier is een vraag die uw filiaal nu telefonisch beantwoordt, één beller tegelijk.

  • Saldo en volgende betaling

    Het openstaande saldo over hun leningen, de datum waarop de volgende termijn vervalt en het bedrag daarvan. Dit is verreweg de meest voorkomende reden waarom een kredietnemer een filiaal belt, en het is beantwoord voordat hij de telefoon pakt.

  • Het volledige aflossingsschema

    Niet alleen de volgende termijn — het hele schema, met wat is betaald en wat nog komt. Een kredietnemer die de laatste termijn van zijn lening kan zien, begrijpt waar hij staat, en dat is het verschil tussen een klant en een dossier.

  • Transactiegeschiedenis en overzichten

    Elke ontvangen betaling, op volgorde, met datum en bedrag. Kredietnemers kunnen een rekeningoverzicht en een betaalbewijs meenemen, zodat het record dat zij hebben en het record dat u heeft hetzelfde record is.

Betalingen

Elke betaling verschijnt, via welk kanaal zij ook binnenkwam

Instellingen innen op verschillende manieren, en het portaal maakt het niet uit welke. Contant aan de balie, een bankoverschrijving, een inhouding op het loon, mobiel geld, een veldmedewerker op inningsronde — wat uw medewerkers bij de lening vastleggen, is wat de kredietnemer ziet.

Het kanaal is niet het punt. Het punt is dat de kredietnemer en de instelling hetzelfde record lezen. Een betaling die vanochtend is vastgelegd, staat vanochtend op het scherm van de kredietnemer, toegerekend over boetes, kosten, rente en hoofdsom, met saldo en schema meebewogen.

Het haalt ook een hele categorie telefoontjes weg: de kredietnemer die dinsdag betaalde en geen manier heeft om te weten of het is aangekomen.

  • Eén keer vastgelegd, door wie de betaling aanneemt
  • Zichtbaar voor de kredietnemer zodra zij is vastgelegd
  • Elke betaling draagt haar eigen toerekening
  • Saldo en schema worden samen bijgewerkt
Het aflossingsschema zoals de kredietnemer het ziet, met betaalde en komende termijnen
  • 1Termijnen die al zijn betaald
  • 2Wat nog komt, en wanneer

Hetzelfde schema waar uw medewerker naar kijkt, op de telefoon van de kredietnemer. Termijnen die al zijn voldaan staan niet ter discussie.

Voor de instelling

U bepaalt wat het portaal is

Het portaal is van u, geen Lendbox-pagina waarop uw kredietnemers toevallig belanden. Er wordt niets aan een klant getoond dat u niet heeft aangezet.

  • Zet het aan, per instelling

    Het portaal wordt door de instelling ingeschakeld, niet aan haar opgelegd. Kredietverstrekkers die nog niet klaar zijn om kredietnemers toegang te geven, laten het simpelweg uit, en aan de rest van het systeem verandert niets.

  • Uw merk, uw domein

    Uw naam en uw logo, op uw eigen domein. De kredietnemer ervaart het als de dienst van uw instelling, en dat telt — een vertrouwensargument werkt alleen als de kredietnemer weet aan wie hij zijn vertrouwen geeft.

  • Hoe kredietnemers binnenkomen

    Kredietnemers bereiken het portaal op uw eigen adres en maken daar een account aan, zodat een nieuwe aanvrager kan binnenkomen zonder dat u vooraf iets doet. Bestaande kredietnemers kunnen ook vanuit hun klantrecord worden uitgenodigd. Een account is geen lening: alles wat een kredietnemer aanvraagt gaat door uw goedkeuringsroute voordat er geld beweegt.

Het stille voordeel

De meeste saldogeschillen eindigen zodra de kredietnemer de toerekening ziet

Discussies over een leningsaldo gaan zelden over het totaal. Ze gaan over een betaling die het saldo minder leek te bewegen dan zij had moeten.

Wanneer de kredietnemer ziet dat een betaling eerst als boete, dan als kosten, dan als rente en dan als hoofdsom is verwerkt, houdt het gesprek op een beschuldiging te zijn en wordt het een vraag over de boete. Dat is een gesprek dat uw medewerker werkelijk kan voeren — en één keer kan voeren in plaats van elke maand.

  • Elke betaling toont haar eigen toerekening
  • Het overzicht van de kredietnemer en uw grootboek zijn dezelfde gegevens
  • Minder telefoontjes die beginnen met «uw systeem klopt niet»
  • Minder filiaalbezoeken die alleen dienen om een getal voor te lezen

Aanvragen

Kredietnemers kunnen aanvragen zonder naar een filiaal te komen

Uw portaal is ook uw aanvraagkanaal. Een kredietnemer opent het op uw adres, maakt een account aan en ziet de leenproducten die u werkelijk aanbiedt — en alleen die van u.

Voordat hij zich ergens aan bindt, kan hij zien wat de lening hem kost: het bedrag dat hij zou ontvangen, hoeveel elke termijn wordt, wanneer de eerste vervalt, en het volledige aflossingsschema. Een aanvraag die binnenkomt nadat die getallen al zijn gezien, is een aanvraag waaraan uw medewerkers minder uitleg besteden.

De aanvraag komt daarna in uw goedkeuringsroute als elke andere lening. Is het dossier mager, vraag dan om meer informatie met een reden erbij — de kredietnemer werkt zijn eigen profiel bij en de aanvraag loopt verder vanaf waar zij stopte.

  • Kredietnemers maken zelf een account aan op uw portaal
  • Zij zien uw leenproducten, binnen de grenzen die u per product instelt
  • Aflossingsbedragen en het volledige schema worden getoond vóór de aanvraag
  • Aanvragen komen in dezelfde goedkeuringsroute als elke andere lening

Voordat u begint

Veel van onze kredietnemers hebben geen smartphone.
Dan is het portaal niet voor die kredietnemers, en blijft het filiaal hen bedienen zoals nu. Het loont om het aan te zetten voor wie wel een telefoon heeft: elke kredietnemer die zijn eigen saldo bekijkt, is een telefoontje dat uw medewerker niet aanneemt.
Data is duur. Gaan kredietnemers het echt gebruiken?
De pagina's zijn klein en laden op een trage verbinding. Een kredietnemer die een saldo bekijkt, verstuurt een paar kilobytes, en dat is voor hem goedkoper dan naar een filiaal reizen om hetzelfde getal te horen.
Wat kan een kredietnemer wijzigen?
Niets dat zijn lening raakt. Hij kan saldi, schema's, geschiedenis en documenten zien, en een lening aanvragen. Hij kan geen saldo, schema, aflossing of iets anders op het leningrecord wijzigen.

Vragen die mensen stellen

Wat is een zelfbedieningsportaal voor kredietnemers?
Het is een pagina waarop uw kredietnemers inloggen om hun eigen lening te bekijken: het openstaande saldo, de volgende betaling, het volledige aflossingsschema, hun transactiegeschiedenis en hun leningdocumenten — zonder contact met het filiaal.
Kunnen kredietnemers zien of een betaling is ontvangen?
Ja. Een betaling verschijnt op het scherm van de kredietnemer zodra zij bij de lening is vastgelegd, via welk kanaal zij ook binnenkwam, met haar toerekening over boetes, kosten, rente en hoofdsom en het saldo dienovereenkomstig bijgewerkt.
Kunnen kredietnemers via het portaal zelf aflossen?
Online aflossen is in sommige markten beschikbaar. Waar dat niet zo is, wordt het portaal gebruikt voor saldi, schema's, overzichten, geschiedenis en documenten, en blijven aflossingen binnenkomen via de kanalen die u al gebruikt.
Kunnen we het portaal onder onze eigen naam zetten?
Ja. Het portaal draagt uw naam en logo en kan op uw eigen domein draaien, zodat kredietnemers het als uw dienst zien.
Kan een kredietnemer iets aan zijn lening veranderen?
Nee. Het portaal is alleen-lezen ten opzichte van het leningrecord. Kredietnemers kunnen bekijken, downloaden, een nieuwe lening aanvragen en betalen — zij kunnen geen saldi, schema's of aflossingen wijzigen.
Is er een app voor kredietnemers om te installeren?
Nee. Het portaal draait in een telefoon- of desktopbrowser, dus kredietnemers hoeven niets te downloaden en niets bij te werken — en een kredietnemer met een eenvoudige telefoon wordt niet buitengesloten door een app die hij niet kan installeren.
Hoe krijgt een kredietnemer toegang?
Hij kan zelf een account op uw portaal aanmaken, en bestaande kredietnemers kunnen ook vanuit hun klantrecord worden uitgenodigd. Hoe dan ook ziet hij alleen zijn eigen leningen, en alles wat hij aanvraagt gaat door uw goedkeuringsroute.
Kunnen kredietnemers via het portaal een lening aanvragen?
Ja. Zij zien de producten die u aanbiedt, kiezen een bedrag en een looptijd binnen de grenzen die per product zijn ingesteld, en zien wat zij zouden ontvangen en terugbetalen — inclusief het volledige schema — voordat zij indienen. De aanvraag komt dan in uw goedkeuringsroute.

Welk onderdeel u ook hierheen bracht, dit hoort erbij

Onbeperkt kredietnemers, leningen en bestanden
Geen kosten per record. Uw factuur groeit niet omdat uw portefeuille groeide.
Uw medewerkers op web, Android en iOS
Dezelfde gegevens op een laptop in het filiaal en op een telefoon in het veld.
Een volledig auditspoor
Elke handeling draagt de naam van de persoon die haar uitvoerde en het tijdstip waarop.

Zet dit op uw eigen leningenportefeuille

Maak een account aan, stel één leenproduct in en laat een echte lening er van begin tot eind doorheen lopen. Niets te installeren.

Start gratis proefperiode

30 dagen gratis proberen. Geen kaart nodig.

Waar dit op aansluit