Borrower portal
Tinitingnan mismo ng borrower ang balanse nila, anumang oras
Nakikita ng mga customer ninyo kung magkano ang utang nila at kung magkano ang nabayaran nila nang hindi tumatawag sa branch. Ginugugol ng staff ninyo ang umaga sa pagpapautang sa halip na sa pagbabasa ng balanse sa telepono.
- 1Natitirang balanse
- 2Susunod na bayad: petsa at halaga
Binubuksan ito ng borrower sa browser ng sarili niyang telepono. Walang i-install, at walang pila sa branch.
Para sa borrower
Ano ang makikita mismo ng customer ninyo
Bawat item dito ay tanong na sinasagot ngayon ng branch ninyo sa telepono, isang tumatawag sa bawat pagkakataon.
Balanse at susunod na bayad
Ang natitirang balanse sa mga pautang nila, ang petsa ng pagtapat ng susunod na hulog at ang halaga nito. Ito ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit tumatawag ang borrower sa branch, at nasasagot na ito bago pa siya kumuha ng telepono.
Ang buong repayment schedule
Hindi lang ang susunod na hulog — ang buong schedule, kasama ang nabayaran na at ang darating pa. Ang borrower na nakikita ang huling hulog ng pautang niya ay nauunawaan kung nasaan siya rito, at iyon ang pagkakaiba ng isang customer at isang kaso.
Kasaysayan ng transaksyon at statement
Bawat natanggap na bayad, sa pagkakasunod, kasama ang petsa at halaga. Makakakuha ang mga borrower ng statement ng account nila at resibo ng bayad, kaya ang record na hawak nila at ang record na hawak ninyo ay iisang record.
Mga bayad
Lumalabas ang bawat bayad, kahit anong channel ang pinanggalingan
Iba-iba ang paraan ng pangongolekta ng mga institusyon, at wala itong pakialam kung alin. Cash sa counter, bank transfer, payroll deduction, mobile money, isang field officer sa collection round — ang itinatala ng staff ninyo laban sa pautang ang nakikita ng borrower.
Hindi ang channel ang punto. Ang punto ay parehong record ang binabasa ng borrower at ng institusyon. Ang bayad na naitala ngayong umaga ay nasa screen ng borrower ngayong umaga, nakalaan sa penalty, fee, interes at prinsipal, kasama ang balanse at schedule na kumilos nang naaayon.
Inaalis din nito ang buong kategorya ng tawag: ang borrower na nagbayad noong Martes at walang paraan para malaman kung dumating ito.
- Naitatala nang isang beses, ng sinumang tumatanggap ng bayad
- Nakikita ng borrower sa oras na maitala ito
- Bawat bayad ay may dalang sariling allocation
- Sabay na nag-a-update ang balanse at ang schedule
- 1Mga hulog na bayad na
- 2Ano ang darating pa, at kailan
Parehong schedule na tinitingnan ng officer ninyo, sa sariling telepono ng borrower. Hindi na pinagtatalunan ang mga hulog na nabayaran na.
Para sa institusyon
Kayo ang nagpapasya kung ano ang portal
Sa inyo ang portal, hindi isang pahina ng Lendbox na napadpad lang ang mga borrower ninyo. Walang inilalantad sa customer na hindi ninyo binuksan.
Buksan ito, kada institusyon
Ang institusyon ang nagbubukas ng portal, hindi ito ipinapataw dito. Ang mga nagpapautang na hindi pa handang bigyan ng login ang borrower ay basta lang iniiwang sarado ito, at walang nagbabago sa iba pang bahagi ng sistema.
Ang branding ninyo, ang domain ninyo
Ang pangalan at logo ninyo, sa sarili ninyong custom domain. Nararanasan ito ng borrower bilang serbisyo ng institusyon ninyo, at mahalaga iyon — gumagana lang ang argumento ng tiwala kung alam ng borrower kung kanino niya ibinibigay ang tiwala niya.
Paano nakakapasok ang mga borrower
Naabot ng mga borrower ang portal sa sarili ninyong address at gumagawa sila ng account doon, kaya makakarating ang bagong aplikante nang hindi muna kayo gumagawa ng anuman. Maaari ding imbitahan ang mga umiiral na borrower mula sa record nila bilang kliyente. Hindi pautang ang account: dumadaan sa approval workflow ninyo ang lahat ng hinihiling ng borrower bago gumalaw ang anumang pera.
Ang tahimik na benepisyo
Karamihan ng dispute sa balanse ay natatapos kapag nakita ng borrower ang allocation
Bihirang tungkol sa kabuuan ang pagtatalo sa balanse ng pautang. Tungkol ito sa isang bayad na parang mas kaunti ang ibinawas sa balanse kaysa nararapat.
Kapag nakita ng borrower na inilapat ang bayad bilang penalty muna, tapos fee, tapos interes, tapos prinsipal, tumitigil ang usapan bilang paratang at nagiging tanong tungkol sa penalty. Iyon ang usapang kaya talagang harapin ng officer ninyo — at kayang gawin nang isang beses, sa halip na buwan-buwan.
- Ipinapakita ng bawat bayad ang sarili nitong allocation
- Iisang data ang statement ng borrower at ang ledger ninyo
- Mas kaunting tawag na nagsisimula sa «mali ang sistema ninyo»
- Mas kaunting pagpunta sa branch na para lang magpabasa ng numero
Mga aplikasyon
Makakapag-apply ang mga borrower nang hindi pumupunta sa branch
Ang portal ninyo ay channel din ng aplikasyon. Binubuksan ito ng borrower sa address ninyo, gumagawa ng account, at nakikita ang mga loan product na talagang inaalok ninyo — at sa inyo lang.
Bago mangako sa anuman, makikita nila kung magkano ang halaga ng pautang sa kanila: ang halagang matatanggap nila, kung magkano ang bawat hulog, kailan ang una, at ang buong repayment schedule. Ang aplikasyong dumarating matapos makita ang mga numerong iyon ay isang aplikasyong mas kaunti ang ginugugol na oras ng officer ninyo sa pagpapaliwanag.
Pumapasok pagkatapos ang hiling sa approval workflow ninyo tulad ng ibang pautang. Kung manipis ang file, humingi ng karagdagang impormasyon na may nakakabit na dahilan — ina-update ng borrower ang sarili niyang profile at nagpapatuloy ang aplikasyon mula sa kung saan ito tumigil.
- Gumagawa ang mga borrower ng sarili nilang account sa portal ninyo
- Nakikita nila ang mga loan product ninyo, sa loob ng mga limitasyong itinakda ninyo sa bawat isa
- Ipinapakita ang halaga ng bayad at ang buong schedule bago sila mag-apply
- Pumapasok ang mga hiling sa parehong approval workflow tulad ng ibang pautang
Bago ka magsimula
- Maraming borrower namin ang walang smartphone.
- Kung ganoon, hindi para sa kanila ang portal, at magpapatuloy ang branch sa pagsilbi sa kanila tulad ngayon. Sulit pa rin itong buksan para sa mga may telepono: bawat borrower na tumitingin sa sariling balanse ay isang tawag na hindi na sasagutin ng officer ninyo.
- Mahal ang data. Gagamitin ba talaga ito ng mga borrower?
- Maliit ang mga pahina at nagba-load sa mabagal na koneksyon. Ang borrower na tumitingin ng balanse ay gumagalaw ng ilang kilobyte lang, at mas mura iyon sa kanya kaysa maglakbay sa branch para sabihan ng parehong numero.
- Ano ang mababago ng borrower?
- Wala na makakaapekto sa pautang niya. Makikita niya ang balanse, schedule, kasaysayan at dokumento, at makakahiling siya ng pautang. Hindi niya mababago ang balanse, schedule, bayad o anupaman sa record ng pautang.
Mga tanong na itinatanong ng mga tao
- Isa itong pahina kung saan nagla-log in ang mga borrower ninyo para makita ang sarili nilang pautang: ang natitirang balanse, ang susunod na bayad, ang buong repayment schedule, ang kasaysayan ng transaksyon nila at ang mga dokumento ng pautang — nang hindi kumokontak sa branch.
- Oo. Lumalabas ang bayad sa screen ng borrower sa oras na maitala ito laban sa pautang, kahit anong channel ang pinanggalingan, kasama ang allocation nito sa penalty, fee, interes at prinsipal at ang balanseng na-update nang naaayon.
- May online repayment sa ilang merkado. Kung wala, ginagamit ang portal para sa balanse, schedule, statement, kasaysayan at dokumento, at patuloy na dumarating ang bayad sa mga channel na ginagamit ninyo na.
- Oo. Dala ng portal ang pangalan at logo ninyo at maaari itong tumakbo sa sarili ninyong custom domain, kaya nakikita ito ng mga borrower bilang serbisyo ninyo.
- Wala. Read-only ang portal laban sa record ng pautang. Makakatingin, makakadownload, makakahiling ng bagong pautang at makakabayad ang mga borrower — hindi nila mae-edit ang balanse, schedule o bayad.
- Wala. Tumatakbo ang portal sa browser ng telepono o desktop, kaya walang ida-download at walang ia-update ang mga borrower — at hindi naiiwan ang borrower na may murang telepono dahil sa app na hindi niya kayang i-install.
- Puwede silang gumawa ng account sa portal ninyo nang mag-isa, at maaari ding imbitahan ang umiiral na borrower mula sa record nila bilang kliyente. Alinman doon, ang sarili lang nilang pautang ang nakikita nila, at dumadaan sa approval workflow ninyo ang anumang hinihiling nila.
- Oo. Nakikita nila ang mga produktong inaalok ninyo, pumipili sila ng halaga at termino sa loob ng mga limitasyong nakatakda sa bawat produkto, at nakikita nila kung magkano ang matatanggap at babayaran nila — kasama ang buong schedule — bago magsumite. Pumapasok pagkatapos ang hiling sa approval workflow ninyo.
Ano ang borrower self-service portal?
Makikita ba ng borrower kung natanggap na ang bayad?
Makakabayad ba ang mga borrower sa mismong portal?
Puwede ba naming ibrand ang portal bilang sarili naming institusyon?
May mababago ba ang borrower sa pautang niya?
May app ba para sa borrower na dapat i-install?
Paano nakakakuha ng access ang borrower?
Makakapag-apply ba ng pautang ang borrower sa portal?
Anuman ang bahaging nagdala sa iyo rito, kasama na ito
- Walang limitasyong borrower, pautang at file
- Walang bayad kada record. Hindi lumalaki ang bill mo dahil lumaki ang libro mo.
- Ang staff mo sa web, Android at iOS
- Parehong data sa laptop sa branch at sa telepono sa field.
- Kumpletong audit trail
- Bawat aksyon ay may dalang pangalan ng taong gumawa nito at ang oras na ginawa nila ito.
Ilagay ito sa sarili mong loan book
Gumawa ng account, mag-set up ng isang loan product, at patakbuhin ang totoong pautang mula simula hanggang katapusan. Walang i-install.
30 araw na libreng pagsubok. Walang kailangang card.