SMS
- Naaabot ang kahit anong telepono, smartphone man o hindi
- Sarili ninyong salita sa bawat event
- Hanggang 160 character bawat credit
- Iniaalok bansa bawat bansa; ipinapakita ng Credits Dashboard ang gastos kung saan kayo nagpapautang
Messaging at notification
Mga repayment reminder sa SMS, WhatsApp at email, ipinapadala ayon sa inyong iskedyul
Isang beses lang ninyong itatakda ang mga paalala at ipapadala ito ng Lendbox para sa bawat loan: dalawang araw bago ang hulog, isang araw bago, sa umaga ng due date, at pagkatapos itong hindi mabayaran. Lumalabas ang bawat event sa mga channel na tsinekan ninyo, sa salitang isinulat ninyo, sa oras na pinili ninyo.
Simulan ang libreng trial- SMS07:30
Hi Mutale, due na ngayong Biyernes ang susunod mong hulog sa loan. Salamat sa pagbabayad sa tamang oras. Chipata Credit
- WhatsApp08:00
Due kahapon ang iyong hulog at hindi pa namin ito natatanggap. Pakibayaran ngayong araw para manatiling maayos ang iyong loan.
- Email14:12
Natanggap ang bayad. Salamat, na-update na ang balanse ng iyong loan.
Mga halimbawa lang; hindi totoong nagpapautang ang Chipata Credit.
Kailan lumalabas ang mga paalala
- 2 araw bago2-day reminder
- 1 araw bago1-day reminder
- Due dateDue date reminder
- Hanggang 14 araw pagkataposMissed payment
- Pagkatapos ng maturityPast maturity
- Status
- Nakapaloob na
- Mga channel
- SMS, WhatsApp at email
- Available sa
- Lahat ng bansa; iba-iba ang availability ng SMS
- Binabayaran gamit ang
- Prepaid notification credits
Bawat event na maaaring padalhan ng mensahe ng Lendbox
Bawat row ay ino-on o ino-off bawat channel sa Settings → Notifications, at nase-save sa sandaling mag-click kayo.
Lumalabas ang mga paalala sa send time na itinakda ninyo sa bawat row, sa time zone mula sa inyong General settings, kaya ang paalalang 07:30 ay lumalabas nang 07:30 para sa inyong mga branch at hindi sa kung anumang oras na sinusunod ng server.
Isang row bawat event, isang toggle bawat channel, at ang oras ng paglabas ng bawat paalala.
| Event | Kailan ito lumalabas | SMS | ||
|---|---|---|---|---|
| Mga paalala | ||||
| 2-day due reminder | Dalawang araw bago ang bawat hulog, sa inyong send time | Oo | Oo | Oo |
| 1-day due reminder | Isang araw bago ang bawat hulog | Oo | Oo | Oo |
| Due date reminder | Sa mismong due date, sa inyong send time | Oo | Oo | Oo |
| Missed payment reminders | Pagkatapos hindi mabayaran ang isang hulog, humihinto pagkalipas ng 14 araw | Oo | Oo | Oo |
| Past maturity reminders | Pagkatapos lumampas ang huling due date ng loan, humihinto pagkalipas ng 14 araw | Oo | Oo | Oo |
| Status ng loan | ||||
| Loan status updates | Kapag nagbago ang status ng isang loan | Oo | Oo | Oo |
| Loan active | Kapag na-disburse ang loan at naging active | Oo | Oo | Oo |
| Loan completion | Kapag buong nabayaran ang loan | Oo | Oo | Oo |
| Loan default | Kapag minarkahang defaulted ang loan | Oo | Oo | Oo |
| Mga bayad | ||||
| Payment received | Kapag na-post ang isang repayment sa loan | Oo | Oo | Oo |
| Mga investor (ipinapadala sa investor) | ||||
| Deposit, withdrawal and bank fee | Kapag gumalaw ang pera sa isang investor account | Oo | Oo | Oo |
May Daily Account Summary din para sa sarili ninyong team: email lang, at walang ginagamit na credits.
I-set up ang mga paalala sa limang hakbang
Lahat ay nangyayari sa dashboard, at ang buong setup ay halos kasingtagal lang ng pagsulat ng mga mensahe.
- 01Tingnan ang inyong creditsBuksan ang Billing at tingnan ang Credits Dashboard. Ipinapakita nito ang inyong balanse at humigit-kumulang kung ilang SMS, WhatsApp message at email ang kaya nito. Bumili ng credits doon kung ubos na ang balanse.
- 02Piliin ang mga event at channelBuksan ang Settings → Notifications → Channel Notifications at i-tick ang Email, SMS o WhatsApp sa bawat event na gusto ninyong ipadala. Nase-save ang bawat toggle habang kini-click ninyo ito.
- 03Itakda ang send timePiliin ang oras ng paglabas ng bawat paalala. Ginagamit ng oras ang time zone sa inyong General settings.
- 04Isulat ang mga mensahePiliin ang Templates sa isang event. Panatilihin ang nakahandang text o isulat ang sarili ninyo, at maglagay ng mga placeholder para sa borrower at sa loan. Para sa WhatsApp, pumili ng isa sa mga aprubadong template.
- 05Padalhan ang sarili ng testMula sa Credits Dashboard, magpadala ng test SMS, WhatsApp message o email sa sarili ninyong number o address, at basahin ito na parang kayo ang borrower bago lumabas ang unang totoong paalala.
Ang inyong salita, kasama ang detalye ng bawat loan
May Templates button ang bawat event. Para sa email at SMS, maaari ninyong panatilihin ang nakahandang mensahe o isulat ang sarili ninyo, at maglagay ng mga placeholder para sa anumang nagbabago sa bawat loan: detalye ng borrower at ng loan, ang susunod na hulog mula sa repayment schedule, mga nakaraang repayment, penalty at collateral. Pinupunan ito ng Lendbox para sa bawat borrower kapag lumabas ang mensahe.
Ang SMS na mahigit 160 character ay maaaring mahati sa dalawa at gumamit ng dalawang credit, at ipinapaalala ito ng template editor habang nagsusulat kayo.
Mahal na [borrower first name], due sa [due date] ang iyong hulog na [amount due]. Magbayad bago noon para maiwasan ang late fee. [your institution]
Halimbawa lang. Sa editor, pinipili ang mga placeholder mula sa isang listahan sa halip na i-type.
Isang custom SMS template, na may mga placeholder na pinili mula sa listahan sa ibaba.
Para saan mahusay ang bawat channel
- Hinihingan ng unang mensahe ang borrower na mag-opt in, at sumusunod ang mga paalala kapag pumayag na siya
- Ipinapadala mula sa mga aprubadong WhatsApp template, pinipili bawat event
- Kailangan ng wala sa listahan? Hilingin ito mula sa Templates dialog
- Sinusubaybayan bawat number ang mga opt-in at opt-out
- Custom template para sa bawat event
- Mga resibo ng repayment at update sa status
- Libreng Daily Account Summary para sa inyong team
- Walang ginagamit na credits ang mga payment link na ipinadala sa email
Binabayaran gamit ang prepaid credits, hati-hati sa mga channel
Kumukuha ang mga notification sa iisang prepaid na balanse. Gumagamit ng credits ang bawat SMS segment, WhatsApp message at email ayon sa rate ng channel at bansang iyon, at ipinapakita ng Credits Dashboard sa ilalim ng Billing kung ilan pa sa bawat isa ang maaari ninyong ipadala.
Sa parehong screen kayo bumibili ng credits: sa card kahit saan, at sa Zambia ay sa mobile money o diretso mula sa inyong Lendbox wallet din. May lalabas na banner sa inyong dashboard kapag paubos na ang credits. Bago ninyo i-on ang isang event, magpadala ng test SMS, WhatsApp message o email sa sarili ninyo para makita kung ano mismo ang matatanggap ng mga borrower.
Ano ang hindi nito ginagawa
- Walang bulk o broadcast SMS para sa mga promosyon. Nakatali ang mga mensahe sa mga event ng loan, pati ang mga one-off na paalala sa ibaba.
- Mga aprubadong template lang ang ipinapadala ng WhatsApp, kaya hindi posible ang malayang WhatsApp text.
- Napupunta ang mga SMS at WhatsApp message sa primary phone number ng borrower.
- Hindi iniaalok ang SMS sa bawat bansa. Kung saan wala ito, tumatakbo pa rin ang email at WhatsApp.
- Kailangan ng credits ang mga notification. Kapag naubos ang balanse, humihinto ang mga mensahe hanggang lagyan ninyo ulit ito.
Kailangan bang paalalahanan ang isang borrower ngayon din? May Send SMS Reminder, Send WhatsApp Reminder at Send Email Reminder button ang bawat loan, na agad nagpapadala at kumukuha sa parehong credits.
Mga madalas itanong
- Oo. May sariling SMS at email template ang bawat event, na maaari ninyong panatilihin bilang nakahandang text o palitan ng sarili ninyo, gamit ang mga placeholder para sa pangalan ng borrower, halagang due at due date. Ang WhatsApp ang eksepsyon: mga aprubadong template lang ang ginagamit nito.
- Oo. Hinihingan ng unang WhatsApp message na natanggap ng isang number ang borrower na mag-opt in, at sumusunod lang ang mga paalala kapag pumayag na siya. Itinatala ng Lendbox kung nag-opt in o nag-opt out ang bawat number.
- Humihinto ang mga missed-payment at past-maturity reminder 14 araw pagkatapos magsimula ang mga ito. Tungkol sa natitirang utang ang mga paalala, kaya hindi nagti-trigger ng paalala ang hulog na nabayaran na.
- Depende sa bansa at sa channel. Binabayaran ang mga notification mula sa prepaid credits, at ipinapakita ng Credits Dashboard ang gastos ng isang SMS, WhatsApp message at email kung saan kayo nagpapautang bago kayo bumili. Ang mahabang SMS na nahahati sa dalawang bahagi ay nagkakahalaga ng dalawa.
- Oo. Buksan ang loan at piliin ang Send SMS Reminder, Send WhatsApp Reminder o Send Email Reminder. Agad itong lumalabas at kumukuha sa parehong credits ng mga awtomatikong paalala.
- Hindi. Mga mensahe tungkol sa loan ang ipinapadala ng Lendbox: mga paalala, kumpirmasyon at pagbabago ng status. Wala itong broadcast tool para sa mga mensaheng pang-promosyon.
Puwede ko bang isulat ang sarili kong text ng SMS reminder?
Kailangan bang pumayag ang mga borrower sa mga WhatsApp message?
Kailan humihinto ang mga missed-payment reminder?
Magkano ang isang SMS?
Puwede ba akong magpadala ng paalala sa isang borrower ngayon din?
Puwede ba akong magpadala ng bulk SMS sa bawat borrower?
Magbasa pa
- Lahat ng integrationMga integration ng LendboxMobile money sa Zambia, paalala sa SMS at WhatsApp, Excel import, REST API at webhooks, bawat isa may marka kung paano ito kumokonekta.
- KaugnayLoan collections softwarePagsubaybay sa atraso, mga follow-up at mga pangakong magbabayad, habang ang mga paalala ang gumagawa ng karaniwang paniningil.
- KaugnayMga channel ng repayment ng borrowerSaan susunod na dadalhin ng paalala ang borrower: ang portal, isang payment link o isang statement.
- KaugnayMobile money sa ZambiaMga repayment na napo-post sa loan sa sandaling kumpirmahin ito ng network.
- KaugnayMicrofinance loan softwareKung paano pinapanatiling tumatakbo ng malalaking microfinance book ang mga paalala at collections.
- KaugnayLoan lifecycle managementMga schedule, repayment at penalty: ang record na pinagbabatayan ng bawat paalala.
Ipadala ang una ninyong paalala ngayong linggo
I-on ang 1-day reminder, isulat ito sa sarili ninyong salita at padalhan ang sarili ng test.
Walang kailangang card