SMS
- تصل إلى أي هاتف، ذكياً كان أم لا
- صياغتك أنت في كل حدث
- حتى 160 حرفاً لكل رصيد
- متاحة بحسب البلد؛ وتعرض Credits Dashboard التكلفة حيث تُقرض
الرسائل والإشعارات
تذكيرات السداد عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني، تُرسَل وفق جدولك
اضبط التذكيرات مرة واحدة ويرسلها Lendbox لكل قرض: قبل القسط بيومين، وقبله بيوم، وصباح يوم استحقاقه، وبعد فواته. ويُرسَل كل حدث على القنوات التي تختارها، بالكلمات التي تكتبها، في الساعة التي تحددها.
ابدأ التجربة المجانية- SMS07:30
مرحباً موتالي، قسط قرضك التالي مستحق يوم الجمعة هذا. شكراً لالتزامك بالسداد في موعده. Chipata Credit
- WhatsApp08:00
كان قسطك مستحقاً أمس ولم نستلمه بعد. يُرجى الدفع اليوم ليبقى قرضك في وضع سليم.
- البريد الإلكتروني14:12
تم استلام الدفعة. شكراً لك، وقد حُدّث رصيد قرضك.
أمثلة توضيحية؛ Chipata Credit ليست جهة إقراض حقيقية.
متى تُرسَل التذكيرات
- قبل يومينتذكير قبل يومين
- قبل يومتذكير قبل يوم
- تاريخ الاستحقاقتذكير يوم الاستحقاق
- حتى 14 يوماً بعدهدفعة فائتة
- بعد الاستحقاق النهائيتجاوز الاستحقاق النهائي
- الحالة
- مدمج
- القنوات
- SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني
- متاح في
- كل البلدان؛ وتوفّر SMS يختلف من بلد لآخر
- يُدفع عبر
- أرصدة إشعارات مدفوعة مسبقاً
كل حدث يستطيع Lendbox إرسال رسالة عنه
يُفعَّل كل صف أو يُعطَّل لكل قناة من Settings → Notifications، ويُحفظ لحظة النقر.
تُرسَل التذكيرات في وقت الإرسال الذي تحدده على كل صف، وفق المنطقة الزمنية في إعدادات General لديك، فيخرج تذكير الساعة 07:30 في الساعة 07:30 بتوقيت فروعك، لا في أي ساعة يعتمدها الخادم.
صف لكل حدث، ومفتاح لكل قناة، والساعة التي يخرج فيها كل تذكير.
| الحدث | متى يُرسَل | البريد الإلكتروني | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| التذكيرات | ||||
| تذكير الاستحقاق قبل يومين | قبل كل قسط بيومين، في وقت الإرسال الذي حددته | نعم | نعم | نعم |
| تذكير الاستحقاق قبل يوم | في اليوم السابق لكل قسط | نعم | نعم | نعم |
| تذكير يوم الاستحقاق | في تاريخ الاستحقاق، في وقت الإرسال الذي حددته | نعم | نعم | نعم |
| تذكيرات الدفعة الفائتة | بعد فوات قسط، وتتوقف بعد 14 يوماً | نعم | نعم | نعم |
| تذكيرات تجاوز الاستحقاق النهائي | بعد مرور تاريخ الاستحقاق الأخير للقرض، وتتوقف بعد 14 يوماً | نعم | نعم | نعم |
| حالة القرض | ||||
| تحديثات حالة القرض | عندما تتغير حالة القرض | نعم | نعم | نعم |
| تفعيل القرض | عندما يُصرف القرض ويصبح نشطاً | نعم | نعم | نعم |
| إتمام القرض | عندما يُسدَّد القرض بالكامل | نعم | نعم | نعم |
| تعثّر القرض | عندما يُصنَّف القرض متعثراً | نعم | نعم | نعم |
| المدفوعات | ||||
| استلام دفعة | عندما يُقيَّد قسط على القرض | نعم | نعم | نعم |
| المستثمرون (تُرسَل إلى المستثمر) | ||||
| الإيداع والسحب والرسوم المصرفية | عندما يتحرك المال في حساب مستثمر | نعم | نعم | نعم |
وهناك أيضاً Daily Account Summary (ملخص الحساب اليومي) لفريقك أنت: بالبريد الإلكتروني فقط، ولا يستهلك أي أرصدة.
اضبط التذكيرات في خمس خطوات
كل شيء يجري في لوحة التحكم، ويستغرق الإعداد كله تقريباً وقت كتابة الرسائل.
- 01تحقّق من أرصدتكافتح Billing وانظر إلى Credits Dashboard. تعرض رصيدك وما يغطيه تقريباً من رسائل SMS ورسائل WhatsApp ورسائل البريد الإلكتروني. واشترِ أرصدة من هناك إن كان الرصيد فارغاً.
- 02اختر الأحداث والقنواتافتح Settings → Notifications → Channel Notifications وحدّد Email أو SMS أو WhatsApp على كل حدث تريد الإرسال عنه. ويُحفظ كل مفتاح لحظة النقر عليه.
- 03حدّد وقت الإرسالاختر الساعة التي يخرج فيها كل تذكير. ويعتمد الوقت المنطقة الزمنية في إعدادات General لديك.
- 04اكتب الرسائلاختر Templates على أي حدث. أبقِ النص المعدّ مسبقاً أو اكتب نصك، مع إدراج عناصر نائبة لبيانات المقترض والقرض. وفي WhatsApp، اختر أحد القوالب المعتمدة.
- 05أرسل اختباراً إلى نفسكمن Credits Dashboard، أرسل رسالة SMS أو WhatsApp أو بريداً إلكترونياً تجريبياً إلى رقمك أو عنوانك، واقرأه كما سيقرؤه المقترض قبل أن يخرج أول تذكير حقيقي.
كلماتك أنت، مع ملء بيانات كل قرض
لكل حدث زر Templates. ففي البريد الإلكتروني وSMS إما أن تُبقي الرسالة المعدّة مسبقاً أو تكتب رسالتك، وتُدرج عناصر نائبة لكل ما يتغير من قرض لآخر: بيانات المقترض والقرض، والقسط التالي من جدول السداد، والأقساط السابقة، والغرامات، والضمانات. ويملؤها Lendbox لكل مقترض عند إرسال الرسالة.
رسالة SMS التي تزيد على 160 حرفاً قد تنقسم إلى جزأين وتستهلك رصيدين، ويذكّرك محرر القوالب بهذا الحد أثناء الكتابة.
عزيزي [الاسم الأول للمقترض]، قسطك البالغ [المبلغ المستحق] مستحق في [تاريخ الاستحقاق]. ادفع قبل ذلك الموعد لتتجنب رسوم التأخير. [اسم مؤسستك]
مثال توضيحي. في المحرر، تُختار العناصر النائبة من قائمة بدلاً من كتابتها.
قالب SMS مخصّص، مع عناصر نائبة تُختار من القائمة أسفله.
فيمَ تفيد كل قناة
- تطلب الرسالة الأولى موافقة المقترض، وتتبعها التذكيرات بعد موافقته
- تُرسَل من قوالب WhatsApp معتمدة، تُختار لكل حدث
- تحتاج قالباً غير موجود في القائمة؟ اطلبه من نافذة Templates
- تُتتبَّع الموافقات وإلغاؤها لكل رقم
البريد الإلكتروني
- قوالب مخصّصة لكل حدث
- إيصالات السداد وتحديثات الحالة
- Daily Account Summary مجاني لفريقك
- روابط الدفع المرسلة بالبريد الإلكتروني لا تستهلك أرصدة
تُدفع بأرصدة مسبقة الدفع، مشتركة بين القنوات
تسحب الإشعارات من رصيد واحد مدفوع مسبقاً. وكل جزء من رسالة SMS وكل رسالة WhatsApp وكل بريد إلكتروني يستهلك أرصدة بسعر تلك القناة وذلك البلد، وتعرض Credits Dashboard ضمن Billing عدد ما لا يزال بإمكانك إرساله من كلٍّ منها.
تشتري الأرصدة من الشاشة نفسها: بالبطاقة في كل مكان، وفي زامبيا أيضاً بالأموال عبر الهاتف المحمول أو مباشرة من محفظة Lendbox. ويظهر شريط تنبيه في لوحة التحكم حين تقترب الأرصدة من النفاد. وقبل أن تفعّل أي حدث، أرسل إلى نفسك رسالة SMS أو WhatsApp أو بريداً إلكترونياً تجريبياً لترى بالضبط ما سيصل إلى المقترضين.
ما لا يفعله
- لا توجد رسائل SMS جماعية أو بثّ للعروض الترويجية. فالرسائل مرتبطة بأحداث القروض، إضافة إلى التذكيرات الفردية أدناه.
- لا يرسل WhatsApp إلا القوالب المعتمدة، لذا لا يمكن إرسال نص حر عبر WhatsApp.
- تذهب رسائل SMS وWhatsApp إلى رقم الهاتف الأساسي للمقترض.
- خدمة SMS ليست متاحة في كل البلدان. وحيث لا تتوفر، يستمر البريد الإلكتروني وWhatsApp في العمل.
- الإشعارات تحتاج إلى أرصدة. وحين ينفد الرصيد، تتوقف الرسائل إلى أن تعيد شحنه.
تحتاج إلى تنبيه مقترض واحد الآن؟ في كل قرض أزرار Send SMS Reminder وSend WhatsApp Reminder وSend Email Reminder، ترسل فوراً وتسحب من الأرصدة نفسها.
الأسئلة الشائعة
- نعم. لكل حدث قالب SMS وقالب بريد إلكتروني خاص به، يمكنك إبقاؤه على النص المعدّ مسبقاً أو استبدال نصك به، مع عناصر نائبة لاسم المقترض والمبلغ المستحق وتاريخ الاستحقاق. ويُستثنى WhatsApp: فهو يستخدم القوالب المعتمدة فقط.
- نعم. أول رسالة WhatsApp يتلقاها رقم تطلب من المقترض الموافقة، ولا تتبعها التذكيرات إلا بعد موافقته. ويسجّل Lendbox هل وافق كل رقم أم ألغى موافقته.
- تتوقف تذكيرات الدفعة الفائتة وتجاوز الاستحقاق النهائي بعد 14 يوماً من بدئها. فالتذكيرات تتعلق بما لا يزال مستحقاً، لذا لا يُطلق القسط المدفوع أي تذكير.
- يعتمد ذلك على البلد والقناة. تُدفع الإشعارات من أرصدة مسبقة الدفع، وتعرض Credits Dashboard تكلفة رسالة SMS ورسالة WhatsApp والبريد الإلكتروني حيث تُقرض قبل أن تشتري. ورسالة SMS الطويلة التي تنقسم إلى جزأين تكلّف رصيدين.
- نعم. افتح القرض واختر Send SMS Reminder أو Send WhatsApp Reminder أو Send Email Reminder. يُرسَل فوراً ويسحب من الأرصدة نفسها التي تسحب منها التذكيرات التلقائية.
- لا. يرسل Lendbox رسائل عن القروض: تذكيرات وتأكيدات وتغييرات في الحالة. وليس فيه أداة بثّ للرسائل الترويجية.
هل أستطيع كتابة نص تذكير SMS بنفسي؟
هل يجب أن يوافق المقترضون على رسائل WhatsApp؟
متى تتوقف تذكيرات الدفعة الفائتة؟
كم تكلّف رسالة SMS؟
هل أستطيع إرسال تذكير إلى مقترض واحد الآن؟
هل أستطيع إرسال SMS جماعية إلى كل المقترضين؟
تابع القراءة
- كل التكاملاتتكاملات Lendboxالأموال عبر الهاتف المحمول في زامبيا، وتذكيرات SMS وWhatsApp، والاستيراد من Excel، وواجهة REST API وWebhooks، وكلٌّ منها موسوم بطريقة اتصاله.
- ذو صلةبرنامج تحصيل القروضتتبّع المتأخرات والمتابعات والوعود بالسداد، مع تذكيرات تتولى الملاحقة الروتينية.
- ذو صلةقنوات سداد المقترضإلى أين يرسل التذكير المقترض بعد ذلك: البوابة، أو رابط دفع، أو كشف حساب.
- ذو صلةالأموال عبر الهاتف المحمول في زامبياأقساط تُقيَّد على القرض لحظة تأكيد الشبكة لها.
- ذو صلةبرنامج التمويل الأصغركيف تُبقي محافظ التمويل الأصغر الكبيرة التذكيرات والتحصيل مستمرين.
- ذو صلةإدارة دورة حياة القروضالجداول والأقساط والغرامات: السجل الذي يُبنى منه كل تذكير.
أرسل أول تذكير هذا الأسبوع
فعّل التذكير قبل يوم، واكتبه بصياغتك، وأرسل اختباراً إلى نفسك.
لا حاجة لبطاقة