SMS
- Chega a qualquer celular, seja smartphone ou não
- O seu próprio texto em cada evento
- Até 160 caracteres por crédito
- Oferecido país a país; o Credits Dashboard mostra o custo onde você concede crédito
Mensagens e notificações
Lembretes de pagamento por SMS, WhatsApp e e-mail, enviados no seu horário
Configure os lembretes uma vez e o Lendbox os envia para todos os empréstimos: dois dias antes de uma parcela, na véspera, na manhã do vencimento e depois do atraso. Cada evento sai pelos canais que você marcar, com o texto que você escrever, no horário que você escolher.
Comece seu teste gratuito- SMS07:30
Olá, Mutale, a próxima parcela do seu empréstimo vence nesta sexta-feira. Obrigado por pagar em dia. Chipata Credit
- WhatsApp08:00
A sua parcela venceu ontem e ainda não a recebemos. Por favor, pague hoje para manter o seu empréstimo em dia.
- E-mail14:12
Pagamento recebido. Obrigado, o saldo do seu empréstimo foi atualizado.
Ilustrações; a Chipata Credit não é um credor real.
Quando os lembretes saem
- 2 dias antesLembrete de 2 dias
- 1 dia antesLembrete de 1 dia
- Dia do vencimentoLembrete do vencimento
- Até 14 dias depoisPagamento em atraso
- Após o vencimento finalEmpréstimo vencido
- Status
- Integrado
- Canais
- SMS, WhatsApp e e-mail
- Disponível em
- Todos os países; a disponibilidade de SMS varia
- Pago com
- Créditos de notificação pré-pagos
Todos os eventos sobre os quais o Lendbox pode enviar mensagem
Cada linha é ativada ou desativada por canal em Settings → Notifications, e fica salva no momento em que você clica.
Os lembretes saem no horário de envio que você define em cada linha, no fuso horário das suas configurações em General, então um lembrete das 07:30 sai às 07:30 para as suas agências, e não em qualquer que seja o horário do servidor.
Uma linha por evento, uma opção por canal e a hora em que cada lembrete sai.
| Evento | Quando é enviado | SMS | ||
|---|---|---|---|---|
| Lembretes | ||||
| Lembrete de vencimento de 2 dias | Dois dias antes de cada parcela, no seu horário de envio | Sim | Sim | Sim |
| Lembrete de vencimento de 1 dia | Na véspera de cada parcela | Sim | Sim | Sim |
| Lembrete do dia do vencimento | No dia do vencimento, no seu horário de envio | Sim | Sim | Sim |
| Lembretes de pagamento em atraso | Depois que uma parcela fica sem pagamento, parando após 14 dias | Sim | Sim | Sim |
| Lembretes de empréstimo vencido | Depois que passa a data do último vencimento do empréstimo, parando após 14 dias | Sim | Sim | Sim |
| Status do empréstimo | ||||
| Atualizações de status do empréstimo | Quando o status de um empréstimo muda | Sim | Sim | Sim |
| Empréstimo ativo | Quando o empréstimo é desembolsado e fica ativo | Sim | Sim | Sim |
| Empréstimo quitado | Quando o empréstimo é pago integralmente | Sim | Sim | Sim |
| Empréstimo inadimplente | Quando o empréstimo é marcado como inadimplente | Sim | Sim | Sim |
| Pagamentos | ||||
| Pagamento recebido | Quando um pagamento é lançado no empréstimo | Sim | Sim | Sim |
| Investidores (enviado ao investidor) | ||||
| Depósito, saque e tarifa bancária | Quando há movimentação de dinheiro numa conta de investidor | Sim | Sim | Sim |
Há também um Daily Account Summary (resumo diário da conta) para a sua própria equipe: só por e-mail, e não consome créditos.
Configure os lembretes em cinco passos
Tudo acontece no painel, e a configuração inteira leva mais ou menos o tempo de escrever as mensagens.
- 01Confira os seus créditosAbra Billing e veja o Credits Dashboard. Ele mostra o seu saldo e aproximadamente quantos SMS, mensagens de WhatsApp e e-mails ele cobre. Compre créditos ali se o saldo estiver zerado.
- 02Escolha os eventos e os canaisAbra Settings → Notifications → Channel Notifications e marque Email, SMS ou WhatsApp em cada evento que você quer enviar. Cada opção fica salva assim que você clica.
- 03Defina o horário de envioEscolha a hora em que cada lembrete sai. O horário usa o fuso horário das suas configurações em General.
- 04Escreva as mensagensSelecione Templates num evento. Mantenha o texto predefinido ou escreva o seu, inserindo campos variáveis para o tomador e o empréstimo. Para o WhatsApp, escolha um dos modelos aprovados.
- 05Envie um teste para você mesmoNo Credits Dashboard, envie um SMS, uma mensagem de WhatsApp ou um e-mail de teste para o seu próprio número ou endereço, e leia-o como um tomador leria antes de sair o primeiro lembrete real.
O seu texto, com os dados de cada empréstimo preenchidos
Cada evento tem um botão Templates. Para e-mail e SMS, você mantém a mensagem predefinida ou escreve a sua, e insere campos variáveis para tudo o que muda de um empréstimo para outro: dados do tomador e do empréstimo, a próxima parcela do cronograma de pagamento, pagamentos anteriores, multas e garantias. O Lendbox os preenche para cada tomador quando a mensagem é enviada.
Um SMS com mais de 160 caracteres pode ser dividido em dois e consumir dois créditos, e o editor de modelos lembra você desse limite enquanto você escreve.
Prezado(a) [borrower first name], a sua parcela de [amount due] vence em [due date]. Pague até essa data para evitar multa por atraso. [your institution]
Ilustração. No editor, os campos variáveis são escolhidos numa lista, e não digitados.
Um modelo de SMS personalizado, com os campos variáveis escolhidos na lista abaixo.
Para que serve cada canal
- A primeira mensagem pede o consentimento do tomador, e os lembretes vêm depois que ele aceita
- Enviado a partir de modelos aprovados do WhatsApp, escolhidos por evento
- Precisa de um que não está na lista? Peça-o na caixa de diálogo Templates
- Os consentimentos e as recusas são registrados por número
- Modelos personalizados para cada evento
- Recibos de pagamento e atualizações de status
- Um Daily Account Summary gratuito para a sua equipe
- Os links de pagamento enviados por e-mail não consomem créditos
Pago com créditos pré-pagos, compartilhados entre os canais
As notificações usam um único saldo pré-pago. Cada segmento de SMS, mensagem de WhatsApp e e-mail consome créditos na tarifa daquele canal e país, e o Credits Dashboard, em Billing, mostra quantos de cada você ainda pode enviar.
Você compra créditos na mesma tela: com cartão em qualquer lugar e, na Zâmbia, também por dinheiro móvel ou direto da sua carteira Lendbox. Um aviso aparece no seu painel quando os créditos estão acabando. Antes de ativar um evento, envie para você mesmo um SMS, uma mensagem de WhatsApp ou um e-mail de teste para ver exatamente o que os tomadores vão receber.
O que ele não faz
- Não há SMS em massa nem disparos para promoções. As mensagens estão ligadas a eventos do empréstimo, além dos lembretes avulsos descritos abaixo.
- O WhatsApp só envia modelos aprovados, então não é possível enviar texto livre pelo WhatsApp.
- As mensagens de SMS e WhatsApp vão para o número de telefone principal do tomador.
- O SMS não é oferecido em todos os países. Onde não está disponível, o e-mail e o WhatsApp continuam funcionando.
- As notificações precisam de créditos. Quando o saldo acaba, as mensagens param até você recarregá-lo.
Precisa lembrar um tomador agora mesmo? Cada empréstimo tem os botões Send SMS Reminder, Send WhatsApp Reminder e Send Email Reminder, que enviam na hora e usam os mesmos créditos.
Perguntas frequentes
- Sim. Cada evento tem o seu próprio modelo de SMS e de e-mail, que você pode manter com o texto predefinido ou substituir pelo seu, usando campos variáveis para o nome do tomador, o valor devido e a data de vencimento. O WhatsApp é a exceção: usa apenas modelos aprovados.
- Sim. A primeira mensagem de WhatsApp que um número recebe pede o consentimento do tomador, e os lembretes só vêm depois que ele aceita. O Lendbox registra se cada número deu ou retirou o consentimento.
- Os lembretes de pagamento em atraso e de empréstimo vencido param 14 dias depois de começar. Os lembretes tratam do que ainda é devido, então uma parcela que já foi paga não gera nenhum.
- Depende do país e do canal. As notificações são pagas com créditos pré-pagos, e o Credits Dashboard mostra o custo de um SMS, de uma mensagem de WhatsApp e de um e-mail onde você concede crédito, antes de você comprar. Um SMS longo que se divide em duas partes custa dois.
- Sim. Abra o empréstimo e escolha Send SMS Reminder, Send WhatsApp Reminder ou Send Email Reminder. Ele sai na hora e usa os mesmos créditos dos lembretes automáticos.
- Não. O Lendbox envia mensagens sobre empréstimos: lembretes, confirmações e mudanças de status. Ele não tem ferramenta de disparo para mensagens promocionais.
Posso escrever o meu próprio texto de lembrete por SMS?
Os tomadores precisam aceitar as mensagens de WhatsApp?
Quando param os lembretes de pagamento em atraso?
Quanto custa um SMS?
Posso enviar um lembrete para um tomador agora mesmo?
Posso enviar um SMS em massa para todos os tomadores?
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Envie o seu primeiro lembrete nesta semana
Ative o lembrete de 1 dia, escreva-o com as suas palavras e envie um teste para você mesmo.
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